Retourneren

Bij Details streven we ernaar om goed en eerlijk geproduceerde kleding voor iedereen beschikbaar te maken. We begrijpen dat er soms situaties kunnen voorkomen waarin u een artikel wilt retourneren. Om deze reden willen we het voor beide partijen zo overzichtelijk en makkelijk mogelijk maken.

Retourvoorwaarden:

Vanaf het moment dat je het pakket hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen. Om het aankoop bedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat het artikel ongebruikt en ongedragen is, en dat de originele labels en het prijskaartje er nog aan zitten. Knip de labels dus niet los tijdens het passen.

Sommige artikelen nemen we om hygienische redenen niet retour, namelijk:

Onderkleding
Producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals cosmetica en verzorgingsproducten

Retourzending zijn voor risico van de koper. Details is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketen die retour worden gestuurd. Vraag daarom bij het verzenden van je pakket altijd naar het verzendbewijs en bewaar dat goed.

Retourproces

U dient de artikelen in de originele verpakking terug te sturen, maar u kunt het ook zelf inpakken als dit zorgvuldig wordt gedaan met het retourlabel er op bevestigd. Bij levering van uw bestelling zit een retourformulier zodat u deze makkelijk in kan vullen en kan bevestigen.

U kunt zelf kiezen via welke verzendmaatschappij u uw retouren laat opsturen.

Retourlabel

Retouren dienen te worden verzonden naar het adres: Frits Ruysstraat 42D, 3061MG Rotterdam. Retouren kunnen ook binnen openingstijden worden afgeleverd op deze locatie.

Zodra de retour in goede orde is ontvangen sturen wij u een bevestiging, en wordt uw geld binnen 7 dagen teruggestort op uw rekening. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betalingsmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.

Verkeerde/defecte artikelen:

Indien u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier op onze website, of via info@details-rotterdam.nl. Voor defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoeden wij de volledige kosten inclusief verzendkosten.